倒れている人を見かけたら、まず、耳の近くで「もしもし」とか「大丈夫ですか」などと呼びかけながら、肩や頬を軽くたたいたり、皮膚を軽くつねって、意識の有無を観察します。

　その際、体を強くゆするなど、決して乱暴に行わないようにします。

●意識がない時

　反応がない、反応が非常に鈍い時は「意識がない」と判断して、すぐに周囲の人に協力を求め、１１９番への通報とＡＥＤをもってきてもらうことを依頼します。周囲に協力者がいない場合は、自分で１１９番通報して、近くにＡＥＤのある場所を知っていたら、大至急取りに行きます。

　ただし、傷病者が乳児（１歳未満）や小児（１歳以上～８歳未満）の場合は、まず胸骨圧迫（後述）を２分間行ってから１１９番通報・ＡＥＤの手配をします（ＡＥＤを使用できる年齢は１歳以上）。

　１１９番通報・ＡＥＤの手配をしたら気道の確保を行います。気道の確保はあお向けで行うので、うつ伏せに倒れていたら図１の方法で体位を変換します。

●意識がある時

　呼びかけに答えられる時は、図２の回復体位にして、落ち着いて出血やそのほかの症状・状態に対する手当を行います。